LOCALIZAÇÃO

Lisboa/Loures

HORÁRIO

Fulltime

DATA DE INÍCIO

Imediato

SERVICE ADVISOR (CONSULTOR DE SERVIÇO)

PERFIL

Habilitações mínimas ao nível de 12º ano, sendo valorizada a especialização tecnológica em mecânica ou mecatrónica ou mesmo formação superior na área de Engenharia Mecânica.
Será relevante a experiência anterior em recepção oficinal, sendo de destacar se de apoio telefónico ao cliente mas em contextos ligados aos serviços após-venda (oficina e peças) dos sectores automotriz (máquinas, camiões, automóveis…);
Bons conhecimentos de mecânica e/ou de componentes mecânicos aplicáveis ao sector de máquinas pesadas (pás-carregadoras, escavadoras, etc…);
Bons conhecimentos de MSOFFICE na óptica do utilizador sendo valorizada a experiência em SAP;
Bons conhecimentos de língua inglesa (em leitura e compreensão o nível mínimo será B2).
Gosto e apetência para a actividade comercial e para contacto com o público.
Interesse e gosto pelo sector e pela tipologia de produto;
Facilidade na resolução de problemas e para trabalhar em ambientes dinâmicos;
Facilidade de comunicação, de relacionamento interpessoal e negociação.
Foco no cliente e em resultados.
Elevado sentido de rigor, planeamento e de organização.
Proactividade, dinamismo e flexibilidade.

FUNÇÃO

O Service Advisor (Consultor de Serviço) é o contacto directo com o cliente para todos os assuntos de Serviço e Apoio Técnico, concentrando os contactos de marcação de serviço.
Terá de ser capaz de orientar tecnicamente a conversação com o cliente no sentido de preparar os pedidos de assistência da melhor e mais completa forma possível, sendo determinante para a actuação das oficinas quer na calendarização dos serviços, quer na antecipação das soluções e na preparação dos trabalhos.
Fará a promoção de Soluções de Após Venda que melhor se ajustem ao perfil do cliente que nos contacte. Será ainda canal privilegiado de recepção, encaminhamento e gestão de reclamações.

OFERTA

Integração numa empresa parte dum Grupo Empresarial Nacional com mais de 65 anos de história, referência no seu sector, representante de diversas marcas líderes de mercado em mais de 14 países.
Envolvimento activo numa área de trabalho crítica para o serviço após-venda e para o negócio, num projecto inovador e em desenvolvimento.

Trabalhar na ASCENDUM

Como empresa líder no comércio de equipamento de construção, a Ascendum representa marcas como a Volvo há mais de 65 anos. Se é um profissional com ambição e vontade de crescer, junte-se a nós e abrace esta oportunidade de carreira desafiante, num grupo multinacional de sucesso.